游戏公司收月费 未拒绝等同接受 手机用户易中招

　　有市民在不知情的情况下，遭游戏公司透过手提电话供应商收取月费，有另一名华裔声称受到同一间游戏机公司无端收取费用，收费手法更是「未拒绝就等于是接受」，让该名市民气结。多个消费者权益组织皆对这种现象表示关注，近期也接到多宗类似投诉，因此唿吁联邦政府仿效对金融业的禁令，禁止电讯业使用这类强行收费的行销方式。

　　华裔市民曾先生向本报表示，本月检查Fido手机帐单时，发现单上增加了10元的费用。由于他平常甚少超过手机计划的限额，因此觉得可疑，上网检查收费详情。发现一间名为游戏机公司，透过Fido向他徵收9.99元的月费。这间公司与本报早前报道的个案属同一公司，收费名义也同样是「使用游戏服务」。

　　曾先生立即致电Fido公司询问，对方称他在5月22日晚上7时30分，曾与该公司「有所接触」，因此Fido公司按照合约有权代为收费。不过对于双方是进行何种接触，Fido客户服务人员则不愿透露。

　　曾先生强调当时他确实收到一则短讯，但因为不知道是由何人寄出，所以当成诈骗短讯删除。Fido客户服务人员则称应该立即回覆写有「STOP」字样的短讯，否则便等于是「接受」让对方扣款。

　　「如果人家寄短讯推销楼盘，我不回覆，是不是就要付几十万元的楼价?」曾先生对这种行销手法感到愤怒，立即致电该游戏公司，对方立即同意「取消服务」，但拒绝煺款。Fido随后同意协助曾先生追回款项，但不保证能成功。

　　卑诗商誉局发言人费南德斯(Mark Fernandes)表示，这种行销手法是典型的「Negative Option Billing」，也就是如果顾客未明确表示拒绝，商家将之视为顾客已默许而进行收费。他称商誉局近期已经接到许多投诉，皆是因为这种强势的收费方式。他认为手提电话公司有义务要协助用户，如果用户是在不知情的状况下上当，在中间扣款的手提电话公司不应置之不理。

　　这类「霸王硬上弓」式的收费方法，曾在加国金融界引起轩然大波。联邦政府于去年3月明令禁止银行使用这种方式收费，强硬限制金融机构必须先取得消费者的许可，才能向他们提供产品或服务。

　　方式不违法 用户要慎防

　　不过卑诗消费者保护协会经理Tatiana Chabeaux-Smith透露，加国电讯界目前仍未有禁止这种行销方式，因此并不算违法。她承认目前经常有诈骗短讯或电子邮件，警方或相关单位通常会唿吁市民直接删除。现在这种强势收费方式很可能会让许多不知情的市民「中招」，因此她唿吁加拿大广播及通讯管理委员会(CRTC)能正视这个情况并将之禁止。