加拿大新政规定禁止机票价格玩猫腻隐藏费高(图)

　　5年“磨“一剑：加拿大机票价格新政姗姗来迟

　　据加拿大联邦政府今天的新政策规定，加拿大的航空公司必须在明年底(2012年底)前，在广告中列出机票的全价 (包括行李费用，油费和航空税)等。

　　据加拿大政府表示，目前加拿大航空公司在广告上列出的价格，通常是不包括其他额外费用的价格，而买票的人士实际上付出的费用远高于广告上的价格。

　　加拿大数年前(2007年)前通过法例，要求航空公司对消费者报告实际票价。政府当时表示，将在与各航空公司讨论后，提出法条生效的最后通牒。

　　本周五(今天)，加拿大联邦政府运输事务国务部长傅磊才(Steven Fletcher)宣布，该法条在明年圣诞节之前效。

　　“我们的政府对我们对加拿大消费者的承诺十分认真：对消费者的广告必须更透明化，以保护他们的利益。” 。该广告条例的细节将在这一年内继续接受修订。

　　加拿大国内消费者联盟近年来，不断对联邦政府抱怨，表示对政府在2007年7月即已经通过的法案，却迟迟不实施，十分不满和愤慨。

　　加拿大国内航空公司则称，这项法例对他们不公平：因为国外有航空公司将继续在他们的网站上，打“特价广告“。而这些广告所标出的价格，是不包括其他费用的所谓最低价。

　　他们表示，许多加拿大消费者会因此，选择国外的航空公司。

　　在安省和魁省，省政府有规定，旅行社的广告，需要包括航空公司票价的全部价格。但其他省分没有这样的法律规定。

　　对加拿大商家「欺诈」文化宣战

　　加拿大商家广告有一种「欺诈」式文化，通常故意不告知消费者应缴的全部金额，而通过不显眼的小字(或细字)来说明最终价格，隐含责任及后果等等。 这种加拿大式「欺诈」方式日前在美国遭遇滑铁卢，遭遇罚款。

　　本国政府此前似乎纵容这种商家「欺诈」文化，从加航只是在海外(美国)被罚款就可以看出，本国监管机构似乎对保护消费者并不是很热衷。

　　加拿大机票报价新政

　　加拿大联邦政府周五(今晨)宣布推行新政策，规定各航空公司登广告时，要将机票价各项附加费及税项列出，让消费者清楚知道付款总额。

　　联邦政府运输事务国务部长傅磊才(Steven Fletcher)现正在首都渥太华作出该项宣布，有消息指该项新政策将於明年开始推行。

　　联邦政府此项监控措施是积极的一步，但同时应该进一步根本性改革本国商品标价方式，效法新加坡等国，将GST或HST费用纳入标价里。

　　背景新闻：加拿大消费者不满 低价机票 隐藏费高

　　为招揽客户，航空公司与旅行社经常在广告上打出超低机票价格，但消费者上门查询後才发现要加上一大堆隐藏费用，有时甚至高过票价本身，引发反弹声浪。但业者也有苦难言，他们强调若按最终票价刊登广告，根本乏人问津。

　　消费者经常在报章媒体上看到航空公司或旅行社的特价机票广告，价格低廉令人砰然心动，但实际了解後才发现这只是基本票价，还得加上一大堆隐藏费用，如燃油附加费、机场税及交易税等，最後支付的价格远高於广告价，有些航线的附加费甚至高於机票本身。

　　一名打算订特价机票到赌城拉斯维加斯(Las Vegas)的市民范亚当(Andrew Van Eden)对此相当不满，他说机票计价方式实在太复杂，让一般民众摸不著头绪，订票前根本不知道究竟要付多少钱。

　　相信不少人都有同样疑问。以加航(Air Canada)温哥华飞往魁省维多尔市(Val D''Or)的来回票价为例，基本票为948元，但额外费用包括∶

　　燃油附加费70元;机场改善费(AIF)54元;保安检验费14.25元;预先选位费85元;魁省销售税3.12元;联邦货服税(GST)1.75元;统一销售税(HST)136.39元。

　　这些隐藏费用超过360元，消费者实际支付总额达1312.51元。

　　但业者也有话说，Flight Centre发言人华蕾丝(Allison Wallace)表示，该公司也希望让票价更加透明，但过去曾以实际支付价格刊登广告，结果查询电话立即减少5成。现在该公司的作法是在广告上将基本票价用很大的红字标示，并将附加费以黑色小字列在下方。

　　事实上目前各省并无统一标准，因航空业主管机关为联邦政府，且未规定航空公司必须事先披露税项及附加费;而旅游业监管机构属省府，安省强制旅行社须将实价明白标示，但卑诗省并无这项规定。

　　加航不久前才因网站上广告的票价未将附加费计入，遭美国运输部罚款5万元。

　　专家也提供一些诀窍提供想购买便宜机票的民众参考，首先是提前订票，通常愈早预订省得愈多，甚至高达数百元;若想到一些度假圣地，最好避开圣诞节前後，通常新年过後到1月第三周是价格最便宜的期间。

　　如果想到拉斯维加斯，因为多数人都选择周四到周日停留，如果民众可在周日出发，周四离开，通常价格较为优惠，甚至可获一日免费住宿。

　　本国政府似乎纵容这种商家「欺诈」文化，从加航只是在海外(美国)被罚款就可以看出：本国监管机构对保护消费者并不是很热衷。

　　加航「票价具欺骗性」被罚款 加拿大式欺诈美国不灵

　　面对油价压力，加航表示将继续加价及削减成本。(资料图片)

　　(明报)加航(Air Canada)网上广告被指诈欺，被美国运输部罚款5万美元。此外加航面对油价压力，将继续加价及削减成本。

　　美国运输部长拉胡德(Ray LaHood)周四在新闻稿宣布这项罚款。拉胡德说：「旅客购买机票，他们有权知道究竟该付多少钱。」

　　运输部认定，加国最大航空公司2011年初刊登网上广告，其中的票价没有揭露税项与其他收费。

　　运输部说，消费者点击那些广告，被转到加航互联网站，但看不见另加税项与收费详情，除非浏览网页底部的细字说明。

　　运输部条例规定，任何美国或外国航空公司，票价广告必须说出消费者应缴的全部金额，包括航空公司徵收的所有附加费。

　　唯一例外是旅客设施收费，或可分开说明，但必须在广告中清楚揭露。

　　从1月开始，航空公司须依规定，在广告的票价包括所有政府税项与其他收费。

　　加航说，接到当局通知「改善清晰度」的24小时内，公司已经修改那个横额广告。

　　与此同时，未来数月加航会尝试加价和削减成本，因为油价愈来愈贵，威胁未来利润。

　　燃料成本较1年前跳升40%，预计加航今年营运开支，将再推高8亿元左右。

　　加航主席兼行政总裁劳云尼斯古(Calin Rovinescu)说：「为了减轻油价上涨的冲击，我们要寻找额外削减成本机会┅只要不妨害竞争力，我们也加价和徵收油料附加费。」

　　加航与对手西捷(WestJet)趁加拿大消费者信心改善，已提高票价，弥补油价上涨的成本。

　　加航网路广告不实 美交通部裁罚5万

　　(世界日报)美国交通部4日裁决，加拿大航空公司网路广告上的「票价具有欺骗性」，因此予以罚款5万美元。

　　美国交通部长莱胡德(Ray LaHood)在一份宣布罚款的新闻稿中说∶「当旅客在购买机票时，他们有权知道他们总共要付多少钱。」美国交通部发现，加航今年初在其公司网站上刊登的广告上所说的机票价格，未包含税和其它规费，浏览这些广告的消费者要查阅最下面的小字时，才会发觉原来还要另外支付附加的税项和规费。

　　根据美国交通部的规定，不管是美国或者外国航空公司，在广告上说的票价必须是消费者实际要支付的价钱，包括航空公司徵收的附加费。

　　唯一的例外是客运设施费用(passenger facility charge)可以分开写，但也必须在广告中清晰地显示。

　　从今年1月起，美国交通部规定所有航空公司广告中的票价必须包括一应政府税费。 加航表示，在得到通知後，24小时内便修改了自己的网上广告。