一个消费者权益保护组织表示,在手机、网络和电视方面,行业竞争仍没有给消费者带来太多好处。
非盈利组织公共利益倡导中心的执行长贾尼安说,「大多数的服务,我们在价格和选择方面都落后于国际先进水平。」
他指出,虽然电信业一直在减少管制并进行重组以允许更多竞争,但一直无法让消费者获益,在低价和更好服务方面的所有承诺,都没有成为现实。
该组织长达218页的报告题目为「等待梦想成真,消费者对电信业改革的感受」,将递交给联邦政府和加拿大无线电电视暨电信委员会。
饱受消费者投诉的无线通讯业也不例外。无线业务是电信行业的稳定财源,罗渣士、贝尔和研科这三个巨头在无线通讯业务上盈利颇丰。
贾尼安说,加拿大平均每月手机费用,包括通话、简讯和数据,是67.50元,而美国是59.99元,英国是32.40元。他注意到,在欧洲对手机跨国使用的漫游费有封顶限制。
研科的发言人豪尔称贾尼斯的报告是「故事」,「事实是加拿大城市中的电信竞争处于世界最激烈之列。」
他解释说,城市居民在手机、家庭电话和网络服务方面拥有十多种选择,农村居民比城市居民落后也不多。
豪尔补充说,竞争造成收费下降。研科的宽带网络服务的起点收费只有每月22元,只是十年前电话拨号上网价格的一半。手机服务起点为每月20元。
他还指出,美洲银行最近的一项调查显示,加拿大的每分钟手机费,处于世界发达国家最低行列,只高于美国和新加坡。
贾尼安说,他的组织没有提出管制建议,因为所有电信服务都存在相似的问题,即竞争不足,这无法通过制度或者价格管制来解决。但他认为建立罚款和许可制度,以及可执行的行为规范,应当有好处。
贾尼斯补充说,虽然现在有一些小电信公司进入市场,但整个行业的市场集中度仍太高。虽然电信服务行业出现了调整,但巨头公司仍在发挥着巨大影响。
例如,在有线和卫星电视服务领域,取消提供基本服务的规定后,公司盈利大增,消费者的支出几乎增加一倍。但是,由于固定电话的基本服务有价格封顶管制,所以固定电话服务的价格随着竞争而不断下降。
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