根据安省能源局OEB(Ontario Energy Board)刚刚发布的消费者简报,今年能源局收到的投诉以电费账单和智能电表方面的最多,仅在今年4到6月份,OEB就收到1,769份投诉,其中479份情况较为重要,要求能源局作进一步审查和研究。
上述简报还说,在投诉之后,约有152,000元返还给消费者,其中主要是电费账单纠错或调整以及免除违约赔偿金等等。OEB表示,不少人致电能源局,称他们不喜欢智能电表及其分时段的计价方式;而对于某些问题,由于缺乏信息或无法核实,能源局不能采取任何行动。
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