新布伦瑞克省St. Andrews一名咖啡爱好者如今明白这样一个道理:顾客不总是对的。
Jimmy Craig,在当地一家Tim Hortons咖啡店(位于St. Stephen路附近)三次抱怨说脱咖啡因咖啡煮的太厉害后被终身拒绝再来此店,除非是作为紧急救护人员才能进入。
Craig称,当时咖啡像烧糊了一样,颜色都变成了深棕色,让人感到恶心。随即Craig向咖啡店经理和该连锁店办公室进行了投诉,之后便见到了店主Edwin Dow。谁知,Dow竟递给他一封拒绝入内书——在《非法侵入法》(trespass act)下。
Craig说,“我竟然被拒绝再入内。我只是想告诉并提醒他们,他们的咖啡有问题。而他们竟然拒绝我再入内,难道顾客不总是对的吗?”
而Dow解释称,为了满足Craig的要求,店员甚至给他重新煮了一壶咖啡,而Craig的一再抱怨实在是令店员们感到苦恼,而他也烦透了Craig的投诉,所以才发出了“禁令”。
目前,Craig已经联系了一位律师,打算“翻案”,而在这之前他只能自己在家煮咖啡了,但是他说这不仅便宜而且咖啡新鲜。
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