老妈和海关官员不得不说的故事

　　在我印象中的海关官员，制服笔挺，工作认真，不苟言笑。但是，这次我们全家的欧洲之行让我彻底颠覆了印象。

　　说起来，这次的旅行纯属意外。一开始，我心仪的是希腊土耳其之旅。在金黄的阳光下，蓝白色的小屋，衬着爱琴海，简直是天上人间。十月份的游轮，五月去报名，居然已经全满了。无奈，只得报了西班牙之旅。其实旅行社提供的计划很不错，先从多市飞满地可，然后抵达巴赛罗那。进行2天的市区游之后，再乘游轮游历地中海三国。下船之后，又有自由行一天的时间，最后回加。

　　谁知道在飞西班牙的晚班机上，有两位话痨，说个不停。弄得我只睡了4个小时，睡眼惺忪得就下了飞机。海关的工作人员例行公事的询问几句之后，在我们全家三本护照上敲了公章，就放行了。

　　直到上船的时候，才意识到出了大事。先是我妈被叫去问话，这个其实也正常，谁让她是中国护照呢?我还安慰她没事。接着，船公司的工作人员把我叫去，严肃得说，不能登船，理由是我妈的欧盟签证将在行程中过期。

　　我当时大惊失色，连忙要他们解释。因为我明明记得签证上写着的过期日期是11月4日，而我们整个行程到10月20日就结束，怎么会过期呢?游轮公司的美女伸出她的纤纤玉指，我才看到，原来在11月4日下面有个小小的10。这代表你每次进欧盟国家，只能待10天。然后我一拍脑袋，那也不对，我们是10月11日抵达西班牙的，加上10天，也应该够啊!没想到，美女再次指向海关的入境章，上面清楚得显示，10月8日入境。天啊，我才意识到，海关入境章的日期敲错了。这样的奇遇，真是千年等一回!

　　不管怎样，先解决问题。我拿出电子机票及登机卡，上面都显示入境时间是10月11日。之后，我又拿出自己和老爸的护照，原来都错了。船公司也意识到问题根本不在我们身上，第一时间请出主管和经理和海关协调。没想到，海关十分官僚，承认自己有错，却不肯给船公司任何的书面文件证明此事，坚持要我们回到海关修改。当时的时间是2点，而船5点就离港，虽说机场只有20分钟的路程，但是我们两眼一摸黑。第一，不认识路，生怕出租车绕路。第二，去到机场找谁，海关办公室在哪个角落，完全不知道。第三，不谙西语的我们是否能解释清楚来龙去脉?

　　关键时刻，船公司派出当地工作人员Laura小姐陪同前往，让我们安心不少。她雷厉风行，一上车，就要求出租车以最快速度前进。到达机场后，同常驻机场的同事交流后，找到了相关工作人员。随后，又耐心地帮助我们填妥西班牙语的表格。直到我们看到海关的文件加盖了公章才松了口气。她又向办公人员询问是否海关能对我们今天的出租车费用进行补偿。得到的答复是可以，但必须在周一至周五，下午两点之前去海关领取。原来人家每天上班只需5，6个小时，这么轻松，居然还出错!当问题解决后，游轮公司特别派出机场大巴，将我们接回码头，省下再次乘坐出租的费用。回到码头，时针指向4点，我们终于能够登船了。

　　这次事件之后，我意识到，任何人都会犯错，所以以后过关的时候，一定要留心海关的记录。另外，游轮虽然是比较昂贵的旅行，但是客户服务真的是没得说。希望这次的经历让大家都能多长个心眼，避免不必要的麻烦。当我们以为一切都解决的时候，麻烦又来了。回程的时候，我们按照指示去海关领取出租车费，才发现几天前的那位警官根本不在。现在的那位，态度及其傲慢还带着不屑的笑容，说坐出租车是你们的决定，为啥要我方赔偿。

　　在我据理力争之下，居然说，这里是西班牙，你们加拿大那套根本不好使。何况你在和警方讲话，注意一下态度。真是岂有此理!明明有错在先，不认错就算了，好像他还占理了。另外，作为一个国家机关，居然出尔反尔，让你觉得有理无处诉。虽然加拿大的官僚也有所耳闻，但至少不会如此蛮横。

　　回到多伦多，看到机场工作人员的笑脸，才觉得总算到家了。（作者：心仪）