大儿子告诉我,上课时,有时会看不清黑板上的字。我一边责备他总是躺着看书,一边立刻替他约眼医检查。
电话一响,我一报姓名,那位秘书就知道还没到儿子年检的时间,立刻问我为什么要看医生。当听到我可能得替孩子配眼镜时,听筒里有一阵无声的快乐传过来,只听她轻快地说:”明天就可以来。”比起往常年检时要等候时间,可谓出乎意料的神速。我心想:这个眼医,年纪轻轻,倒懂得请一位经验丰富的秘书,不光替她卖眼镜,还懂得”轻重缓急”。
儿子果然有了轻微的近视。为了方便,我们就在医生的店里,选眼镜。儿子选好了两款,交给秘书去打价。十几分钟后,她拿来了报价单。两款的价格,几乎相同,只差六块钱。儿子说:”妈,要价低的这款吧。”
我朝儿子笑笑,刚想说:”只差六块钱,就别管哪个低了,只要你喜欢就好。”没想到这个秘书看懂了我的神情,抢着答:”多谢你想替妈妈省六块钱的心意!不过我相信你妈妈是有能力多付六块钱的。”搞得儿子和我开心地大笑,高高兴兴地定下了贵一点的那款。”十天之后,来取眼镜!”秘书干净利落地吩咐,而我就忙着想象儿子戴上他人生中的第一副眼镜,会是什么样子。
没想到第二天,她打电话给我,告诉我那款眼镜的价格需要提高五十元。理由是安装那款的人工花费较高。
“那么,另一款呢?”我压抑着自己的不快。
“一样的,也要贵五十,因为他选的是只有上面有金属边的镜架。”她气定神闲地答:”除非他愿意选全金属框的镜架。”
我又不是没配过眼镜,我自己那幅两年前配的眼镜,就是儿子喜欢的这类型。价格还比儿子这付便宜。我们这几年在他们这里验眼睛,看着她在这家店里卖眼镜,忙进忙出,与顾客对答如流,怎么这会儿说出来的话,好象第一天开店,第一天卖眼镜一样?就算是第一天开店,如果是一个守信的生意人,定好的报价,可以随便更改的吗?而且改得这么理直气壮?
“我不记得昨天你的报价里,提到过任何一句有关价格还需要进一步确认的话。”我说出了不满。
“是的,不过我今天下单之前,告诉了你呀!”她不慌不忙地答,仿佛我得感谢她帮了我的忙似的。
“我很抱歉,但是我不再需要你的服务了。”我明确地拒绝了她:”不过,我会马上过来取医生的处方。”
我过去取处方的时候,她脸上没笑容。这让我心里涌起了一阵担心,不知道明年孩子验眼睛时,还能不能找同一个医生。
那个替医生约时间时,精明强干的秘书哪里去了?是什么原因,让这位眼医失掉了我们这担生意。是因为这位秘书没经验吗?不可能啊,我看她在那里工作起码三四年了。是什么原因让她报错价,而且理直气壮?是她不需要顾客吗?看她约我们来的急切劲,不象啊?是故意报错吗?不会吧。人家好端端的医务所,又不全靠卖眼镜吃饭,怎么可能做出这种事。又或许,那副眼镜,真的需要贵五十,才能买到。如果她当天就报对了价,生意肯定成了。如果第二天,她改价格时,先抱歉,生意也还是可能成。或者生意不成了,她依旧笑脸相迎,我还带孩子去她们那里验眼睛,那总有一天也还会是她们的客人……
我不是一个生意人,却试着替别人总结经验。这和孩子小时候说:”我长大了要当老师,因为我一定比我现在的老师好!”是一样幼稚的。
后记:结果在太古配了意大利名牌眼镜,还比家门口的这家便宜了近一百.不过,安装贵五十的说法,据太古的小姐解说,也是成立的.这眼镜的生意,看来门坎很深的。
加拿大华人网 http://www.sinoca.com/